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【倉敷校】電話応対☎

こんにちは♪最近ブログを書くのが楽しい、生徒Sです(‘ω’)

突然ですが、皆さんは電話ってどう思われますか?

「なんて喋ればいいのか分からない。」、「敬語が分からない。」、
「そもそも電話ってとらなきゃいけないの?」などなど色々あるかと思います。

電話が好き!って人はそもそもいないのでは、と私は思います。(個人調べ)

そんな電話が嫌いなあなたに朗報が!!!

ハートスイッチには電話応対の授業があります(。-`ω-)

前振りが長くなりましたが、この度はハートスイッチで最近開催された電話応対の授業についての
感想や諸々について書いていきたいと思います♪

私が電話応対の授業で学んだのは大きく3つあります!!

①電話の基礎
②敬語の使い方
③印象良く受け取られる方法

まず、①電話の基礎についてです(‘ω’)

そもそも電話応対ってできたら何に役立つの?といったところから丁寧にスタッフさんから教えて頂きました。

電話はできると仕事の幅ができたり、自分の自信に繋がったり、良いことづくしです♪

私も電話応対ができるメリットを改めて確認することで、もっと頑張ろう!と思いました!(^^)!

そして電話対応の基本4原則について習ったのですが、私は初めて知りました✨✨

1.はやい
2.簡潔
3.正確
4.丁寧

これを知っておくだけでも、電話を取る時に気を付けようと思いますよね💕

基礎を学んだことで、電話に対しての恐怖心が少し薄れた気がします♪

次に②敬語の使い方についてです。

敬語って難しいですよね…。私は、バイトしていた時に「了解です。」と言って叱られた経験があります(笑)

そんな敬語が苦手な人でも大丈夫✨✨

敬語についても丁寧に教えて頂けます(*’ω’*)

スタッフの方が用意して下さったシチュエーションを元に、生徒が電話応対の原稿を作るといったことも行いました。

ロールプレイングも行いました。(録音有り…。)

そこでは丁寧な言い回しや敬語の正しい使い方について学びました!(^^)!

例えば、お客様の電話に対して「休みを頂戴している」と言うのは間違いで、「お休みです」といった言い回し
の方が正しい、などです。知らなかったです(笑)

みんなの意見を聞きながらここはこうした方がいいなど、色々ディスカッションしてとても勉強になりました。

敬語は奥が深いのでまだまだ勉強しなくてはいけませんが、少しでも綺麗な敬語を学べて勉強になりました✨

最後に③印象良く受け取られる方法についてです。

普段は「印象良く~?そんなのできません!」といった感じの私ですが、社会に出て働くためにはそうも言ってられず…(トホホ)

ちょっとした工夫で印象良くなるといったことを教えて頂きました🍀

例えば、
1.語尾を伸ばさない
2.早口でまくしたてない
3.明るく感情込めて話す

とても簡単ですね(?)意識すれば、今日からでも変えられることだと思います。

録音した自分の音声を聞くなどして、足りないところがチェックできました!(^^)!

私は緊張からとっても早口になってしまうタイプなので、気をつけようと思いました。

以上私が学んだ3つのポイントを紹介しました。

入社して、その会社の電話を取るということは、その会社の看板をしょっているようなものだと私は思います。

さらに面接の時に、「電話応対の練習をしてきました。」と言えるのは凄い強みではないでしょうか。

電話は怖い・嫌いと思っていた私ですが、この度電話の基礎を学んだことで、そんなに緊張しなくても出来るな~と思いました。

ハートスイッチで電話の練習ができるのはとても有難いです。

これからも電話応対の練習頑張ります♪

えい、えい、おー!!!!!

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【岡山校】卓球大会 

こんにちは。ハートスイッチ岡山校広報部です!
今回は、2月15日㈯にあった卓球大会についてお届けします。

場所は東岡山校。
広くて、キレイで、トレーニングマシーンもあります。
卓球は、東岡山校の方たちと一緒にしました。

ゲームはチーム戦。

チームは、東岡山校の方と合同で3チーム作ります。ちなみに、チーム名もつけるのですが、その名前が秀逸なので、あげときます。

まず、Theインフルエンザー平熱38℃8月度(長ッ!!)
次に、大ショッカー(イー!!)
最後に、LABA POP(ラブラドール!!

の3チームです。

勝敗は、チームごとにダブルス3、シングル3の計6ゲームをして決めます。
内、ダブルス2、シングル2の計4ゲームは、普通のゲーム。
ダブルス1、シングル1の計2ゲームは、スリッパ卓球だそうで、ラケットがスリッパになります。

その他にルール説明で「天井も上手く使ってくださいね」と言われたり…。
…どんなゲームになるのさ!!(笑)と思いましたが、いざゲームを始めてみると、かなり、盛り上がりました。

そこで、まだまだ、おもしろエピソードがあるので、あげていきます。

その1 スマッシュの流れ玉が観客を襲うキケンさ。…ねらってた?
その2 天井にボールをあて、バウンドを利用し、相手を狙う荒技。本当に使ってる…。
その3 東岡山校の方々が用意してくれた、フロートドリンク各種(コーラ、コーヒー、紅茶)が美味しかった。ちなみに、コーラが人気。ナッツ系チョコもあったヨ。ごちそうさまでーす。
その4 岡山校スタッフTのサーブの時に「あ。アレなんだ⁉」(古っ)と注意をそらしている内に、相手のコートにボールを入れる、だまし討ちが不発に終わったこと。

それから、スリッパ卓球。
絶妙に難しく、ユニークなスポーツです。

あ。結果は、インフルエンザーと大ショッカーの同列1位でした。
おめでとう! パチパチパチパチー。
ハイタッチをしたり、東岡山校の方と会話をしている方もいて、楽しかったです。

では、皆さま。次回のブログで、お会いしましょう!

ハートスイッチ岡山校、広報部でした。

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【倉敷校】カレーに映画なハートスイッチ♪

こんにちは。ハートスイッチ倉敷校生徒Aです。
2月24日、倉敷校では「映画鑑賞会」&「カレーパーティ」が行われました。

調理班の生徒さん達がカレーとサラダを作って下さっている中、映画の方はというと、冒頭
機材トラブル()に見舞われる場面もありましたが、最後まで鑑賞する事ができたので良かったです(笑)


この日観た映画は、英国のロックバンドQueenのミュージックエンタメ映画「ボヘミアンラプソディ」。
私自身音楽が大好きなのでとても楽しみにしていました。
感想を一言で表すのは難しいですが、映画のタイトルでもある「ボヘミアンラプソディ」の解釈は人それぞれ。歌詞の内容を簡単にまとめると、「貧しい少年が拳銃で一人の男性を殺害してしまい最後には死を覚悟し
裁きの場にでる」というもの。
劇中のフレディの人生は決して順風満帆なものではなく、様々な葛藤の中で生み出された
この曲に対して、「現実から目を背けずに向き合う」彼の真摯な生き方そのものの様な印象を
私は受けました。

そんな感想を皆で話したり雑談したりと、普段は就職に向け職業訓練や勉強をしていますが、
祝日のアットホームな空間もハートスイッチの魅力だなぁと感じた、そんな一日でした(*´ω`)

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【倉敷校】日商PC検定データ活用 3級 合格しました!

こんにちは!
倉敷校の生徒Maです。

先日、市内某所にて日商PC検定”データ活用”3級の試験があり、
見事合格することができました!
ギリギリでしたが( ;∀;)

自宅学習ではわからないところや
自分の知らない時短ワザ等をスタッフさんに教えて頂いたりして
試験時間内に全問解答できるようになるまでがとても大変でした。

次は”文書作成”の3級を受けようと思っていますので、
倉敷校の優しいスタッフの皆様、
引き続きご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。

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【岡山南校】卒業生のみなさんへ

卒業生のみなさんへ

卒業式と言えば黒板アート!!

2時間かけて作りました!!

ハートスイッチ SV Oさんより

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【東岡山校】ハッピーホースファーム

東岡山校生徒Mです。
2月29日、東岡山校では、ゆるかつで、和気町にあるハッピーホースファームを訪れました。

当日はあいにくの天気でしたが、ハッピーホースファームを訪れた時には雨があがり動物たちと触れ合うことができました。出迎えてくれたのは2頭の馬のユキエとソラでした。乗馬体験をした後、人参のエサをあげました。
初めての乗馬でしたが馬の背中にゆらゆらと揺られるのはとても気持ちよかったです。
ハッピーホースファームには他にも9頭の馬、犬やヤギなどがいます。しばらく動物たちと遊んで癒されました。

東岡山校に帰ってからは、みんなでピザを食べて親交を深めました。
半日のゆるかつでしたが、動物たちに癒され充実した時間を過ごすことができました。

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【倉敷校】アップルパイづくり♪

こんにちは☀
倉敷校生徒Sです(。-`ω-)

ブログを書くのも五回目になりました(おそらく)
慣れることは大事ですが、誤字脱字が怖いので慎重にします。

油断せずに行こう!

そんな私ですが先日、事業所プログラムの一環としてアップルパイを作りました🍏

まず私はレシピ検索をしました( ..)φメモメモ

そこで私は簡単!アップルパイという文字を見かけ、「これがいいな。」と思い、そのレシピにしました。
この私の浅はかな考えがのちの悲劇を生むのです…。

スタッフNさんにレシピの許可をもらい、後日私は生徒Hさんとアップルパイを作り始めました。

まず、普段料理をしない私はりんごを切るのがまぁ下手でした。

種を取る時に手ごと持っていきそうになることもしばしば…(怖)

隣ではHさんが順調そうにレモンを絞っていっています。(レモン汁50cc分絞ってました)

私は焦りました。「このままだと私が不器用なのがバレてしまう…!!!」

Hさん「八等分にしてからいちょう切りじゃないんですか?」

…そもそも切り方が違ったという。

なんやかんや(砂糖入れるタイミング間違えてたり)ありましたが、無事にりんごに砂糖やはちみつ、マシュマロが入ったものが完成しました✨✨

甘くてとても美味しく、この状態のまま試食しました(*’ω’*)

しかしまだ私たちには重要なミッションが残っていました。

そう、パイシートの形成!!!!!!!!

まずは生地を麺棒で伸ばさないといけなかったのですが。

倉敷校には麺棒がありません!!!!!!!!

そこで登場したのがこちら。

ウェットティッシュケース~(ドラ〇モンの声で)

もちろん直にこれで伸ばすことはせず、サランラップをまいて使用しました♪
これでどんどんHさんが生地を作ってくれました(‘ω’)ノ

私はこの間何をやっていたか自分でも分かりません(やれ)

こうしてできた生地がこちら✨✨
きれいな正方形の形にしてくださいました♡

ここからリンゴを入れて三角の形にしていくのですが、ここがとっても大変でした💦💦
まーったくきれいにできません!!!

Hさんも私もあまり上手ではなかったので、スタッフNさんに器用ではないねと言われてしまいました(笑)

なんとか形にはなりましたが、アップルパイづくりとはこんなにも大変だったのか…と驚きましたΣ(・□・;)

そして次の日。いざ焼きに行くぞ~!!!と公民館に向かいましたε≡≡ヘ( ´Д`)ノ
オーブンの火がつかなかったりとトラブルはありましたが、なんとか焼けました♥
公民館の館長さんやスタッフの方にもお渡しできて良かったです!

←完成♥♥♥

生徒の皆さんやスタッフの皆さんにも食べて頂けて、
「おいしかったよ。」とか「ごちそうさまでした。」
とか言ってくださったのがとても嬉しかったです(。-`ω-)

私は人と関わることが怖いと感じるタイプの人間なのですが、
この訓練を通して「色んな人とお話しできて良かったな。」と思いました。
常に誰かに嫌われていると思わずに、色んな人とお話してみるのもいいかもしれないな、と。

素敵な機会をありがとうございました♪
ぜひまたこういった訓練があれば、積極的に参加したいです。

アップルパイ以外で!(笑)

 

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